ณัฐกานต์ วิริยะกิจ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริง” มากกว่าตัวเลขหรือภาพลักษณ์เพียงอย่างเดียว เขามีประสบการณ์ในการศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของผู้คนบนระบบออนไลน์หลากหลายรูปแบบ ทั้งการใช้งานผ่านมือถือ การตอบสนองของหน้าเว็บ และความต่อเนื่องของระบบในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก

แนวทางการทำงานของเขาจะเน้นการมองจากมุมของผู้ใช้งานทั่วไป ว่าระบบแบบไหนที่ช่วยให้เข้าถึงได้ง่าย ใช้งานได้จริง และไม่ทำให้รู้สึกยุ่งยากระหว่างใช้งาน เพราะเขาเชื่อว่า “เว็บที่ดีไม่จำเป็นต้องซับซ้อน แต่ต้องทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกสบายเมื่อเปิดใช้งานทุกครั้ง”